Уважаемые индивидуальные предприниматели и руководители организаций!

Управление экономического развития и предпринимательства администрации Петропавловск-Камчатского городского округа (далее - Управление) на основании информации, полученной от Управления Роспотребнадзора по Камчатскому краю, сообщает следующее.

В статью 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) внесены изменения, согласно которым продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя, которое должно быть оформлено в письменном виде. Изменения вступили в силу с 1 сентября 2025 года.

Запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату до заключения основного договора. Не допускается проставление продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) автоматических отметок о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) или выражение такого согласия за потребителя.

Также продавцу запрещается формировать условия, предполагающие изначальное согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров.

Так, продавец также будет не вправе продавать потребителю товары без согласия потребителя.

В настоящее время продавцам (исполнителям, владельцам агрегатора) запрещено отказывать в заключении договора на приобретение одних товаров (работ, услуг) по причине отказа в приобретении других товаров (работ, услуг) (абз. 1 ч. 3 ст. 16 Закона № 2300-1).

Таким образом, нельзя будет не только отказать в заключении кредитного договора (к примеру) без заключения договора страхования жизни, но и предлагать потребителю такую схему, когда для заключения одного договора ему нужно заключить другой или приобрести другую услугу. Полагаем, что сам по себе факт навязывания будет расцениваться как нарушение закона, что приведет к административной ответственности.

Кроме того:

- потребитель получит право отказаться от оплаты навязанных дополнительных товаров (работ, услуг), а если они уже оплачены – потребовать возврата уплаченной суммы;

- установлен срок возврата потребителю средств за навязанные или приобретенные без его согласия дополнительные товары (работы, услуги), вернуть деньги придется в течение трех календарных дней со дня предъявления потребителем этого требования.

Согласно действующему правилу (п. 5 ч. 3 ст. 16 Закона № 2300-1), согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или представить обстоятельства, в силу которых оно не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора). Это правило будет действовать и после 01.09.2025 (ч. 3.1 ст. 16 Закона № 2300-1), но будет дополнено следующими положениями.

Продавцу (исполнителю, владельцу агрегатора) будет запрещено:

- автоматически проставлять отметки о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров (работ, услуг) (например, на сайте или в договоре в виде отметок в отдельных полях);

- выражать за потребителя такое согласие в ином виде;

- создавать условия, предполагающие изначальное согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (работ, услуг) (например, изначально включать такое согласие в текст заключаемого договора купли- продажи).

За навязывание дополнительных товаров или услуг без согласия предусмотрена административная ответственность в соответствии с п. 2.1 ст. 14.8 КоАП РФ.