Вниманию управляющих организаций: с 1 марта вступили в действие поправки к Правилам осуществления деятельности по управлению МКД

Ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в МКД в аварийно-диспетчерскую службу

Пять минут (в случае необеспечения ответа со звонившим необходимо связаться по телефону в течение 10 минут после поступления звонка либо ему должна быть предоставлена техническая возможность оставить голосовое и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено в течение 10 минут после поступления)

Локализация аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения

30 минут с момента регистрации заявки

Ликвидация засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения

Два часа с момента регистрации заявки

Ликвидация засоров мусоропроводов внутри МКД

Два часа с момента регистрации заявки, но не ранее 8.00 и не позднее 23.00 при круглосуточном приеме заявок

Подача коммунальных услуг при аварийных повреждениях внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения

Срок, не нарушающий установленную жилищным законодательством продолжительность перерывов в предоставлении коммунальных услуг

Устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения

Трое суток с даты аварийного повреждения

Сведения из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с п. 31, 32 Правил осуществления деятельности по управлению МКД, в том числе на вывесках, информационных стендах (стойках), досках объявлений

Не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения) (либо в этот же срок нужно сообщить место размещения запрашиваемой информации)

Помесячные объемы (количество) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям ОПУ (при их наличии), суммарный объем (количество) соответствующих коммунальных услуг, потребленных в жилых и нежилых помещениях МКД, объем (количество) коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов их потребления, объем (количество) коммунальных ресурсов, потребляемых в целях содержания общего имущества

Не позднее трех рабочих дней со дня поступления запроса (обращения)

Сведения о показаниях ОПУ за период не более трех лет со дня снятия показаний

Не позднее трех рабочих дней со дня поступления запроса (обращения)

Копия акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника или пользователя помещения в МКД, общему имуществу собственников помещений в доме, содержащего описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых он был причинен

Не позднее трех рабочих дней со дня поступления запроса (обращения)

Копия акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ

Не позднее трех рабочих дней со дня поступления запроса (обращения)

Копия акта проверки предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность

Не позднее трех рабочих дней со дня поступления запроса (обращения)

Иная информация, обязанность по предоставлению которой УК, товариществом или кооперативом предусмотрена законодательством РФ

В срок, установленный соответствующими нормативными правовыми актами РФ